Un jugador no ha recibido su email
¿Has mirado en la carpeta Spam? Escribiste mal el email, o los filtros anti spam evitan que lo reciba...Volver a enviar el email
Puedes recuperar el sorteo y volver a enviar el email a cualquier jugador desde aquí. Puedes usar el mismo email o poner uno diferente: el del trabajo, el de un amigo, el tuyo mismo, o un email temporal, como por ejemplo este: 10minutemail.com.
¿Puedo añadir un nuevo jugador a un sorteo que ya he enviado?
Alguien se ha apuntado a última hora, u olvidaste a alguien... Añadir nuevo jugador
¡Sí puedes! Con la nueva funcionalidad de añadir nuevos jugadores podrás añadir a un jugador nuevo al sorteo. Necesitarás que un voluntario regale a este jugador, y el nuevo jugador regalará al amigo del voluntario. Añade nuevos amigos desde este enlace.
¿Utilizas los emails para enviar publicidad o venderlo a terceros?
Quiero darme de baja
Los emails se borran una vez enviado el sorteo. No vendo los emails ni se envían más comunicaciones. No te enviaré spam ni correos no deseados. No hace falta que me pidas la baja, porque no hay nada que borrar.
¿Puedo ver los emparejamientos?
Necesito controlar que todo va bien Ver emparejamientos
Si tienes dudas, necesitas más control, o quieres hacer spolier... Puedes ver los emparejamientos de tu sorteo, puedes activar esta funcionalidad premium desde este enlace Ver emparejamientos
Cada año me toca regalar a los mismos amigos
¿Has probado las exclusiones? Clonar Sorteo
Puedes usar exclusiones para que no te toquen los amigos de siempre. No recuerdas quién le tocó a quién el año pasado? Con el ID de tu sorteo del año pasado puedes clonar el sorteo y automáticamente aparecerán las exclusiones, de esta forma no volverán a repetirse. Puedes activar esto desde aquí: Clonar Sorteo
¿Dónde está el ID de mi sorteo?
No apunté el ID del sorteo
El ID del sorteo aparece en el pie de los emails que habéis recibido, todos los jugadores lo tienen, es el mismo número. Lo encontrarás abajo, en la letra pequeña.
¿Cuánto tarda en enviarse?
Nadie ha recibido nada
Los emails salen en el momento. En caso de sorteos con muchos jugadores pueden tardar unos minutos, pero muy poco en general. Si nadie (ningún jugador) ha recibido nada, seguramente en el último paso hubo algún problema. ¿Viste el mensaje de confirmación del sorteo? Debería aparecer un ID.
No quiero pagar el café, o tengo problemas para el pago...
Buy me a coffee
No es obligatorio pagar el café para enviar el sorteo o para reenviar un email. No cambia la calidad del envío, los emails siempre salen. Lo que cambia es la experiencia, menos popups, sin esperas...
Somos un número impar de jugadores, ¿puedo hacer el sorteo?
3, 5, 7... jugadores
Claro que sí, los emprejamientos no son recíprocos. Imáginate con 3 jugadores: A regala a B, B -> C, y C -> A.